1. Hệ điều hành là gì? Là một phần mềm hệ thống, là phần mềm được cài đầu tiên trong máy tính.
2. Nhiệm vụ của HĐH :
- Điều khiển phần cứng
- Quản lý và thực hiện các chương trình
- Tạo môi trường giao tiếp giữa người dùng và máy tính

3. File (tệp tin) là gì ? là đơn vị cơ bản để lưu trữ thông tin trên thiết bị lưu trữ.

- Cách đặt tên : tên của tệp tin gồm 02 phần phần tên và phần mở rộng cách nhau bởi dấu chấm. Ví dụ : anh.jpg (anh là phần tên, jpg là phần mở rộng) phần mở rộng cho biết định dạng của tệp tin. Phần tên dài tối đa 256 kí tự và không được dùng : @,#,$,%,^,&,*,(,)<> ?!.........
4. Folder (thư mục) được tạo ra để sắp xếp dữ liệu
- cách đặt tên thư mục : giống cách đặt tên tệp tin (không được đặt tên thu mục là CON)
5. Các thao tác đối với thư mục và tệp tin
- chọn thư mục, tệp tin :
• chọn nhiều thư mục rời rạc : nhấn thêm phím CTRL
• Chọn nhiều thư mục liên tiếp : nhấn thêm phím SHIFT
- xóa thư mục : chọn thư mục, tệp tin cần xóa nhấn DELETE (chú ý : nhấn thêm SHIFT để xóa không qua thùng rác)
- Đổi tên thư mục, tệp tin : chọn thư mục, tệp tin nhấn F2 hoặc kích phải chọn RENAME
- Tạo thư mục : kích chuột phải chọn New/folder
- Sao chép thư mục, tệp tin:
• CTRL + C(hoặc kích phải chọn COPY)/di chuyển /CTRL + V(kích phải chọn PASTE)
- Di chuyển thư mục: CTRL + X(hoặc kích phải chọn CUT)/di chuyển /CTRL + V(kích phải chọn PASTE)
- Sắp xếp thư mục, tệp tin: kích phải chọn arrange Icon by
• Name: SX theo tên
• Size: SX theo dung lượng
• Type: SX theo loại
• Modified: SX theo ngày chỉnh sửa

Chú ý: chọn Auto Arrange là tự động sắp xếp